11月4日晚，上海浦东张江高科技园区延续公益论坛热潮，AIEC人工智能电商公益第二期主题论坛顺利收官。技术权威、电商实战派、学术专家、客户服务企业及互联网企业负责人再度齐聚，以“理论赋能+实战研讨”为核心模式，围绕“生成式人工智能时代的人机协同新范式”展开深度交流。

现场精准聚焦电商行业AI落地“最后一公里”难题，从技术适配到业务融合层层拆解，旨在输出可直接复用的人机协同解决方案，推动 AI 技术与电商业务从 “浅层对接” 迈向 “深度融合”，为行业数智转型注入鲜活动能。

 
主题分享：胡亮教授解析人机协同，跨模态技术引共鸣

同济大学计算机科学与技术学院胡亮教授带来《生成式人工智能时代的人机协同新范式》主题分享，聚焦当前 AI 技术热点，从“技术演进—场景应用—协同范式”三层逻辑拆解核心：​

• 技术前沿：明确 GPT系列大模型与 Stable Diffusion、MidJourney、SORA 等跨模态技术的发展趋势，指出 AIGC 已从“工具阶段”迈向“协同阶段”；
• ​场景落地：结合内容推荐、智慧医疗等典型场景，详解生成式AI如何重构人机关系 —— 例如电商平台通过AI挖掘用户浏览行为精准推荐商品，医疗场景中AI 辅助影像识别但需医生介入决策；
• ​协同核心：强调人机协同不是“单向辅助”，而是“AI 补效率、人控决策”的动态融合，为电商客服、营销等场景提供技术落地思路。

   
圆桌对话：三大核心议题，嘉宾献策电商 AI 未来
在“大模型时代的电商AI与人机协同”圆桌对话环节，同济大学胡亮教授、人工智能国家标准编制专家王文广、网萌科技产品总监朱林飞围绕 “协同本质区别”“AI与人平衡”“客服价值升级”三大核心问题展开深度分享，直指行业痛点：


现场互动：工程师提问获解，技术方案落地性拉满
对话结束后，现场实战派踊跃提问，简笃科技开发工程师林枫直击电商营销痛点：“电商的营销场景下，我们需要对某些客群进行精准的营销，该如何设计系统反馈回路，让精准营销系统实现自我迭代？”​

胡亮教授给出针对性方案，从“反馈分层+技术路径”双管齐下：​​

• 反馈回路设计：按“实时-长期”分层构建——实时层依托对话交互感知用户即时需求，动态调整AI输出与推荐结果；长期层通过沉淀用户历史行为，持续更新用户模型，为后续需求挖掘与引导提供支撑；
• 技术实现路径：一是用强化学习，通过用户反复交互优化策略；二是借协同过滤技术，挖掘自身需求与相似用户需求（兼顾空间、时间维度），实时调整推荐策略，提升推荐准确性，助力系统自我迭代进化。

 
活动收官：公益桥梁持续发力，赋能行业长远发展​
本次AIEC第二期活动以“干货满满、落地导向”获现场好评：从胡亮教授的跨模态技术解析，到三位嘉宾针对“协同本质、人机平衡、客服转型”的实战献策，再到技术难题的现场拆解，全程紧扣电商行业真需求。

作为聚焦 AI与电商融合的公益论坛，AIEC人工智能电商公益论坛始终扮演“技术-行业”桥梁角色：既让前沿AI技术走出“实验室”，又将行业痛点反馈至技术端，形成“需求 - 技术-落地-优化”的良性循环。未来，AIEC将持续聚焦AI Agent、大模型轻量化等电商热点，为不同规模电商主体提供公益赋能，持续推动AI与电商的深度融合，助力中国电商在 AI 浪潮中实现高质量转型。